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Tout produit doit systématiquement être retourné complet dans son emballage d'origine pour un échange standard (manuel, connecteurs, câbles, etc...) - CAS PARTICULIER DES ECRANS : Les écrans doivent impérativement nous être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de toute leur documentation et câbles sous peine de nullité de la garantie - CONSERVEZ VOS EMBALLAGES D'ECRAN.
Notre matériel est garanti, sauf disposition plus favorable écrite, 1 an pièces et main d'œuvre. Le matériel de destockage (figurant comme tel sur la facture) est garanti 6 mois. Seuls les produits vendus par CJ@REY-HERVO (à ce titre, la vérification est effectuée par le contrôle de la présence des étiquettes collées sur chaque composant interne) et vérifiés comme défectueux donnent lieu à réparation ou échange. Notre garantie ne s'applique pas aux logiciels et systèmes d'exploitation qui restent la propriétés des éditeurs ; ainsi tout plantage, écran bleu, blocage, etc ayant pour origine une panne autre que matérielle ne pourra être prise en garantie par CJ@REY-HERVO.
Cas d'exclusions et dispositions particulières :
La garantie ne peut s'appliquer en cas d'usage anormal, de négligence, de modification, d'accident, d'ouverture, de démontage, de formatage de disque dur, d'installation de disques virtuels, de réinstallation de système d'exploitation, ... Les licences et les droits d'utilisation accordés par Microsoft sont limités dans leurs nombres autorisés de réinstallations aussi CJ@REY-HERVO ne peut-être tenue pour responsable ni obligée en quoi que ce soit dans le cas ou Microsoft refuserait de communiquer les codes d'installation de l'un de ses produits. Dans ce cas précis, la seule obligation de CJ@REY-HERVO serait de remettre au client un ordinateur en état d'accepter sans panne l'installation d'un système d'exploitation et/ou de produits logiciels. Toute utilisation de consommables compatibles a pour effet d'annuler toute possibilité de retour en garantie y compris contrats d'extension de garantie.
CJ@REY-HERVO ne sera pas tenue pour responsable d'éventuelles pertes de données et de toutes pannes, notamment sur le disque dur, résultant d'erreurs de manipulation faites par ses clients. Notre garantie ne s'applique pas aux souris, manettes de jeux, composants mémoire (DRAM, SIMM, SIP ou tout autre module), coprocesseurs, cartes mères, etc... non installés par nos soins ainsi qu'aux consommables (disquettes, rubans et cartouches d'encre imprimantes, etc ...). CJ@REY-HERVO ne sera tenu à aucune indemnisation envers l'acheteur pour tout préjudice direct ou indirect, tel que l'accident aux personnes, dommages et manque à gagner. Les batteries des ordinateurs portables et, plus généralement, tous les accumulateurs électriques, piles et batteries considérés comme consommables sont garantis à titre exceptionnel et commercial pendant une période de 1 mois.
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